Shipping & Retur

Kundeservice
På www.auricopenhagen.com er produktets hovedfunktioner angivet. Hvis du har yderligere spørgsmål til vores produkter, er du velkommen til at kontakte os på e-mail: contact@auricopenhagen.com vedr. produktinformation.
Når du afgiver en ordre via www.auricopenhagen.com er ordren et bindende tilbud om køb af produkter under disse vilkår og betingelser. Du vil, inden du godkender din ordre, have mulighed for at rette eller slette produkter, som du har lagt i indkøbskurven og ændre de oplysninger, du har oplyst i forbindelse med dit køb. Din ordre er ikke afsendt eller bindende, før du har trykket på "godkend ordre."
Betalingsmetoder
Prisen for et produkt er den/de priser, der er angivet på www.auricopenahgen.com på reservationstidspunktet. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen. Alle priser for produkter på www.auricopenhagen.com er gældende indtil ændringer. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger. Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, VISA, VISA Electron, Maestro, JCB Cards og Mobilepay. Betaling pålægges et transaktionsgebyr svarende til de af NETS Danmark A/S fastsatte satser. AURI COPENHAGEN trækker først beløbet fra din konto, når den respektive ordre er klar til afsendelse. Når transaktionen er gennemført, vises den på din konto. Dine oplysninger sendes direkte og er SSL-krypteret til AURI COPENHAGEN'S betalingsudbyder, når betalingen sker med betalingskort. AURI COPENHAGEN har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.
Ordrebekræftelse
AURI COPENHAGEN sender dig en elektronisk ordrebekræftelse via mail som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmetode, specifikationen af ​​de bestilte produkter og den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger. AURI COPENAHGEN modtager en digital kopi af alle ordrer, men det anbefales, at du udskriver ordrebekræftelsen, da den indeholder vigtige informationer om ordren. Ordrebekræftelsen er også relevant, hvis købet fortrydes, eller du har indsigelser mod købet. Den endelige aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra AURI COPENHAGEN, og aftalen omfatter de i ordrebekræftelsen anførte produkter. Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter os, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser på: order@auricopenhagen.com. Ordren angivet i ordrebekræftelsen er gyldig, medmindre du afgiver en skriftlig afgivelse umiddelbart efter modtagelsen af ​​ordrebekræftelsen, da AURI COPENAHGEN sender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen.
14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb op til 14 dage efter du har modtaget det købte eller op til 14 dage efter første levering.
Du kan fortryde købet af et produkt ved at:
- Kontakte AURI COPENHAGEN og returnere produktet
- Afvisning af at modtage produktet og indsende en skriftlig mail om sagen
- Undlade at afhente produktet og informerer os samtidig herom.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden 14 dage efter modtagelsen af ​​varen informere os ved den utvetydige erklæring. Beskeden skal skrives til order@auricopenhagen.com. Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte at modtage varen uden at give os en klar besked om det. Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har sendt os en skriftlig besked.
Privatliv og sikkerhed
De oplysninger, du giver AURI COPENHAGEN i forbindelse med dit køb via www.auricopenhagen.com (navn, adresse, telefonnummer, e-mail mv.) samt oplysninger, som du måtte give AURI COPENHAGEN, behandles fortroligt og bruges til at fremskynde din bestilling, til statistisk brug og for enhver anden kontakt med dig. AURI COPENHAGEN indsamler ikke oplysninger om dig andre steder. Personoplysninger overføres fra dig til www.auricopenhagen.com i ikke-krypteret form. Personoplysninger opbevares af AURI COPENHAGEN i en database på en sikker server uden adgang for offentligheden. Dine oplysninger opbevares i op til 6 år og kun i det omfang, det er lovligt. I henhold til persondataloven har du mulighed for indsigt i og rettelse af de personoplysninger, der vedrører dig. Du kan også gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger. AURI COPENHAGEN har ikke adgang til dine betalingskortoplysninger.
Markedsføring
Når du afgiver din e-mail i forbindelse med et køb på AURI COPENHAGEN, kan vi bruge e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den gældende aftale og til markedsføring af lignende produkter. Derudover kan AURI COPENHAGEN generelt bruge e-mailadressen til at markedsføre produkter og tjenester til dig i det omfang, du har givet samtykke til at modtage dette markedsføringsmateriale. Du kan altid afvise at modtage markedsføringsmateriale ved at bruge linket i det elektroniske markedsføringsmateriale, som du har modtaget.
Cookies
For at lette proceduren for dine fremtidige køb på www.auricopenahgen.com bruger vi en såkaldt "cookie". Det er en lille fil, der er gemt på din egen pc. Det betyder, at du ikke skal indtaste din adresse, næste gang du køber produkter på vores webshop. Det er muligt at slette cookien på din pc.
Forsendelsespolitik
Vi sender alle vores produkter med GLS eller PostNord. Ordrer pakkes og afsendes mandag til fredag, og du vil modtage din ordre inden for 1 dag - 8 dage afhængig af din lokation. 
Retur- og byttepolitik
Vi accepterer normalt ikke ordreannulleringer eller ændringer, når en ordre er blevet behandlet. Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte os på mail: order@auricopenhagen.com. Når din ordre er afsendt fra vores lager, sender vi dig en e-mail for at bekræfte din forsendelse - denne e-mail vil indeholde et sporingsnummer og et link, så du kan spore din pakke. Vi kan ikke sende en enkelt ordre til flere adresser. Du skal oprette en ny ordre, hvis du vil sende til mere end én adresse. Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til vores lager: AURI COPENHAGEN ApS, Vilstrupvej 40, 7100 Vejle, Danmark.
I tilfælde af returnering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du er ansvarlig for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor mails og tracking nummer. Varen du returnerer skal være i samme stand som kvitteringen. Du skal returnere din ordre inden for 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale omkostningerne ved returnering, når du fortryder et køb.
Standard fortrydelsesformular
Brug venligst vores standardfortrydelsesformular. Download og udfyld formularen. Send det derefter til os på order@auricopenhagen.com
Download vores fortrydelsesformular: Hent fortrydelsesformular.
Varer ekskluderede rettigheder
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, herunder:
- Levering af varer, der af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde ikke er egnede til returnering, og hvor emballagen er brudt efter levering.
Da det er et hudplejeprodukt, mister du din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller bruger den, da produktet af helbreds- eller hygiejnemæssige årsager derfor ikke er egnet til at returnere.
Tilbagebetaling af købsbeløb
Hvis du fortryder dit køb, får du de penge du måtte have betalt inkl. eventuelle omkostninger ved AURI COPENHAGENS forsendelse af det købt til dig, så snart AURI COPENHAGEN har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af varer modtager du først pengene, når AURI COPENHAGEN har haft mulighed for at tjekke de returnerede varer. Ved en værdiforringelse hæfter du for, fratrækkes dette købsbeløb.
Efterforskning og diverse
Når du modtager købet, skal du straks undersøge købet, herunder omhyggeligt tjekke det leverede for at finde ud af, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til AURI COPENHAGEN inden for to år efter modtagelse af det købte, hvis der er fejl eller mangler. Husk dog altid at klage rettidigt, efter du har opdaget en fejl eller mangel.

Kontaktform

Vores skønhedsfilosofi

  • 1.

    Vi ser skønhed i alt og tror på, at det rækker langt ud over end hvad øjet kan se. Skønhed er dobbelt; for at føle sig smuk, skal du se smuk ud, og for at se smuk ud, skal du føle dig smuk.

  • 2

    Vi værdsætter Moder Jord og ønsker derfor at inspirere til empati for sundhed og natur, gennem det sikre valg af naturlige økologiske ingredienser, der bruges i vores produkter.

  • 3

    Vi tror på en innovativ tilgang til simple økologiske produkter, der tjener et multifunktionelt formål, der matcher dine behov og livsstil.